Als je klant wordt bij Altide

Stap 1

Je ontvangt van ons een
voorbereidingsformulier.
Hierop vul je de gegevens en
werkwijze van je organisatie
en de contactgegevens in.

Stap 2

Je ontvangt het contract.
Zodra dit door jullie en
ons is ondertekend, is de
samenwerking officieel.

Stap 3

Samen met jou en je collega’s
maken wij de werkinstructie
voor de dienstverlening.
Onze centralisten krijgen
training in jullie werkinstructie.

Stap 4

Wij richten ons systeem in voor
jullie organisatie en verbinden
dit waar nodig aan jullie
systeem, zodat het voldoet aan
onze gezamenlijke technische
specificaties en wensen.

Stap 5

Wij informeren onze
centralisten dat wij de
dienstverlening voor jouw
organisatie gaan verzorgen.

Stap 6

Je krijgt allerlei praktische
informatie van ons per mail.
Bijvoorbeeld belangrijke
telefoonnummers, gegevens
van je contactpersonen bij
Altide, factuurgegevens en
onze centralisten stellen zich voor.
Zo weet je met wie je te maken hebt.

Stap 7

Je kunt een testmelding
doen. Zo weten we zeker
dat het systeem technisch
goed is ingericht.

Stap 8

Wij starten fris en fruitig met de
dienstverlening voor jouw
organisatie op een met elkaar
afgesproken datum. Reden voor
een feestje! Wij vermelden dit
samen met jou graag in onze
interne en externe communicatiemiddelen.

Stap 9

In de eerste week na de
start wisselen we de eerste
ervaringen uit: hoe gaat het tot
nu toe? Zijn er verbeteringen
of aanpassingen nodig?

Stap 10

Met het toesturen van de
factuur naar jullie administratie,
ontvang je de rapportage van
de geleverde dienstverlening.
Die bespreken wij samen,
zodat je inzicht hebt in hoe
deze is opgebouwd.

Stap 11

Nadat we enige tijd met elkaar
onderweg zijn, evalueren we
samen de dienstverlening.
Zo optimaliseren we met elkaar
de werkinstructie, werkwijze
en onze samenwerking.
Maandelijks rapporteren we met heldere statistieken, overzichten en andere managementinformatie.