Holland Zorggroep

‘We vinden het belangrijk om élke zorgorganisatie in Nederland, ongeacht de omvang, te ondersteunen’, benadrukt Saskia Scharenborg, klantadviseur bij Altide. ‘Iedereen mag bij ons aankloppen.’

Zoals gezegd biedt Holland Zorggroep persoonlijke zorg aan in drie kleinschalige woonvoorzieningen. Eind 2024 opent zorghoeve Braambos in het Gelderse Braamt zijn deuren. Juist vanwege de kleinschaligheid beschikt Holland Zorggroep tijdens de ANW-uren (avond, nacht en weekend) over een beperkte verpleegkundige formatie. ‘Juist op die momenten vormt de ondersteuning vanuit Altide een waardevolle toevoeging’, verzekert de klantadviseur.

Er was in 2020 nóg een reden om de hulp van Altide in te roepen, vertelt Michelle Kroesen, directeur Zorg bij Holland Zorggroep. ‘Binnen onze organisatie zijn huisartsen hoofdbehandelaar van onze cliënten. Dit betekent dat tijdens de ANW-uren rechtstreeks contact werd opgenomen met de huisartsenpost, terwijl veel huisartsen niet gespecialiseerd zijn in psychogeriatrische problematiek. Ook daarom hebben we gekozen voor Altide, omdat zij wél over die specifieke expertise beschikken.’

De verpleegkundige triage van Altide is laagdrempelig beschikbaar. ‘Medewerkers van Holland Zorggroep bellen over de meest uiteenlopende onderwerpen’, vertelt Saskia. ‘Van delierklachten en katheterproblemen tot cliënten die zijn gevallen. Het gaat om triage in de volle breedte.’

Het laagdrempelige karakter van de verpleegkundige consultatie is voor Holland Zorggroep essentieel. ‘Ook bij een niet-pluisgevoel of bij twijfel is het belangrijk dat onze zorgprofessionals zonder omwegen kunnen sparren. Dat is in de eerste plaats fijn voor onze vaste verzorgenden en verpleegkundigen, maar natuurlijk ook voor oproepkrachten en zzp’ers’, benadrukt Michelle.

Dankzij deze rechtstreekse verpleegkundige ‘hulplijn’ kunnen medewerkers van Holland Zorggroep snel anticiperen op een veranderende zorgvraag. ‘Door dit korte lijntje kunnen zij acute situaties voorkomen.’

‘Altide is heel vraaggericht en denkt actief mee om onze interne processen te verbeteren’, aldus de directeur Zorg. Net als Holland Zorggroep levert ook Altide maatwerk, daarin schuilt hun kracht.’

Tot slot roemt zij de duidelijkheid vanuit Altide. ‘Als ik een vraag stel, verwacht ik heldere feedback, ook als het antwoord nee is. Op basis van mijn ervaringen durf ik gerust te stellen: Altide is een eerlijke partij.’

Altide kan wellicht ook ondersteuning bieden bij het stroomlijnen van de interne protocollen van Holland Zorggroep. ‘Organisatorische en roostertechnische vragen van medewerkers komen niet altijd bij het juiste loket terecht. Als Altide kan helpen de juiste stappen te volgen, scheelt ons dat veel rompslomp en kostbare tijd’, verwacht de directeur Zorg.