Centralist

Als centralist bij Altide ontvang je vragen en serviceverzoeken via de telefoon. Die behandel je volgens protocollen en scripts. Je geeft snel de gewenste informatie over diensten en producten aan de klant. Als het nodig is, verwijs je iemand door naar een collega of andere deskundige. Ook maak je terugbelafspraken met opdrachtgevers en doe je de administratieve afhandeling. Je werkt zelfstandig, maar kunt altijd terugvallen op je collega’s in het medisch servicecentrum.

• Je beantwoordt de telefoontjes die binnenkomen bij Altide. Dat zijn telefoongesprekken met cliënten en zorgmedewerkers van onze opdrachtgevers.
• Je geeft telefonisch zelfstandig adviezen aan cliënten en zorgmedewerkers, verwijst door naar een collega op de centrale of regelt de inzet van een hulpverlener. Hiervoor beschik je over protocollen die je werk gemakkelijk maken. 
• Je zorgt tijdens de gesprekken voor de administratieve afhandeling van de vragen die je krijgt.
• Je werkt zelfstandig binnen een team.

• Een salaris tussen de € 2.511,- en € 3.124,- bruto per maand op basis van 36 uur per week (cao VVT FWG 25)
• Functie voor minimaal 24 uur per week. Afhankelijk van jouw voorkeur zijn meer uren mogelijk.
• Een contract voor 7 maanden met de intentie om deze daarna om te zetten in een contract voor onbepaalde tijd
• Onregelmatigheidstoeslag tot 60% voor avond-, weekend- en nachtdiensten
• Eindejaarsuitkering van maar liefst 8,3%
• Vakantietoeslag van 8%
• Reiskostenvergoeding
• Pensioenopbouw via Pensioenfonds Zorg en Welzijn
• Onder andere een laptop en telefoon van de zaak, zodat je optimaal je werk kan doen
• Gratis lidmaatschap van Espria Ledenvereniging. Hiermee ontvang je mooie kortingen om aan je eigen gezondheid te werken

Ook bieden we jou:

• Een goedgevulde fruitschaal, elke dag weer
• Flinke korting op mode, elektronica, dagjes uit en meer via Benefits at Work
• Collega’s die altijd voor je klaarstaan. Niet alleen voor vragen, maar ook voor de nodige gezelligheid is er ruimte
• Vind jij het belangrijk om te blijven leren? Dan kun je gebruik maken van ons uitgebreide aanbod aan (online) trainingen

Kortom, als je werkt bij Altide krijg je er, naast een afwisselende baan met fijne collega’s, een mooi arbeidsvoorwaardenpakket bij! Bovendien kies je voor een maatschappelijk betrokken werkgever die volop in ontwikkeling is en verder bouwt aan een mooie toekomst. Ben je op zoek naar een leuke werkplek in de zorg voor de lange termijn? Dan zit je hier dus goed! 

• Je hebt minimaal een afgeronde mbo niveau 2 opleiding.
• Je kent verschillende vormen van zorg en e-health. Ook ben je bekend met medische termen. Ervaring in de zorg is een pre.
• De bereidheid om dag-, avond- en nachtdiensten te werken, doordeweeks en in het weekend
• Snel schakelen en multitasken zit jou in het bloed. Je kunt goed met meerdere dingen tegelijk bezig zijn, zonder daarbij het overzicht te verliezen
• Het werken met verschillende computersystemen gaat je goed af. Je maakt namelijk gebruik van ruim 20 verschillende systemen om je werk uit te voeren
• Je kunt goed omgaan met tijdsdruk.
• Je kunt goed luisteren én doorvragen.
• Zowel mondeling als schriftelijk beheers je de Nederlandse taal uitstekend. Ook spreek je goed Engels.

Het overhandigen van een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) maakt onderdeel uit van het aannameproces.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature stellen wij niet op prijs.

.