Thuiszorg met een headset op bij Altide
DvhN: 'Deze drie uitvindingen leveren zorgpersoneel in Groningen en Drenthe echt tijdswinst op'
De zorg staat onder druk, maar innovatieve oplossingen bieden verlichting. In Dagblad van het Noorden worden drie zorginnovaties uitgelicht die nu al merkbare tijdswinst opleveren. Een daarvan is de inzet van zorg op afstand door medisch servicecentrum Altide.
Tekst: Stef Altena / Foto: Rens Hooyenga
Nog een jaar of 9, dan is er voor 3700 inwoners van Noord-Nederland die naar het verzorgingshuis moeten geen plek vanwege personeelsgebrek. Thuiszorg is er evenmin voor 22.000 mensen in Groningen, Friesland en Drenthe die daar wel voor in aanmerking komen.
In de ggz kunnen jaarlijks meer dan 350.000 consulten niet doorgaan en door een gebrek aan huisartsen gaat in onze regio een streep door 1,5 miljoen visites en afspraken op de praktijk. Voor de gehandicaptenzorg zijn de prognoses niks beter. Deze cijfers maakte ZorgpleinNoord afgelopen voorjaar bekend, op basis van prognoses van ABP Research.
De vraag naar zorg stijgt omdat de bevolking in Noord-Nederland vergrijst. Navenant meer zorg gaan leveren is onmogelijk omdat de kosten dan helemaal de pan uitrijzen, en ook omdat er niet genoeg zorgpersoneel beschikbaar is om al het werk uit te voeren.
Het doemscenario waarmee dit artikel begon is alleen te voorkomen wanneer er radicaal anders wordt gewerkt, zo is de analyse van experts uit de sector. Betere samenwerking tussen zorgorganisaties om efficiënter te worden is cruciaal, net als een grotere inzet van mantelzorgers en vrijwilligers.
Zorg verlenen, maar dan op afstand
Geen receptie, geen bedden, geen bewoners en ook geen personeel in het wit. De locatie van Altide in Beilen lijkt in weinig op een gebouw waar zorg wordt verleend.
Het heeft zowel van binnen en van buiten meer weg van een kantoor. Een callcenter, om preciezer te zijn. Hier zitten overdag tientallen medewerkers achter beeldschermen en met koptelefoons op te werken. ‘s Nachts zitten ze er ook.
We willen dat mensen langer gezond en veilig thuis kunnen blijven wonen
Zorg verlenen ze wel degelijk, maar dan op afstand. Altide is een medisch servicecentrum, waarvan landelijk inmiddels 200 zorgorganisaties gebruikmaken. Daarmee is Altide het grootste in zijn soort in Nederland. Het heeft drie vestigingen; behalve Beilen ook in Varsseveld en Veldhoven. Vanuit de locatie in Beilen worden cliënten en patiënten van tientallen zorgorganisaties (van ouderenzorg tot ggz en ziekenhuizen) in Noord-Nederland op afstand geholpen.
"We willen dat mensen langer gezond en veilig thuis kunnen blijven wonen", legt bestuurder Anne Cloostermans uit. "Met ons servicecentrum dragen we daar voor een heel groot deel aan bij." De zorgprofessionals van Altide zijn er 24 uur per dag, 7 dagen per week. Daarom kiezen zorgorganisaties voor Altide, omdat ze zelf mede vanwege de krapte op de arbeidsmarkt, niet 24/7 beschikbaar zijn. Zo zijn cliënten toch verzekerd van een betrouwbare deskundige die de zorgvraag kan beantwoorden en kan zorgen voor opvolging."
"Veel mensen die dankzij zorg nog thuis kunnen blijven wonen, worden geholpen vanuit ons medisch servicecentrum. Ze hebben bijvoorbeeld een drukknop in huis waarmee ze contact kunnen leggen met iemand van Altide. Daar hoeft de wijkverpleging dus niet op af en dat scheelt heel veel tijd”, zegt Karlien Luitjes van Altide.
Veel mensen die dankzij zorg nog thuis kunnen blijven wonen, worden geholpen vanuit ons medisch servicecentrum
De medewerkers bellen cliënten op die anders hun medicatie zouden vergeten, ze nemen crisistelefoontjes aan en zoeken ook uit waar een bed in een verpleeghuis vrij is, op het moment dat dit nodig is.
Ook komen ze in actie als bijvoorbeeld ‘s nachts een sensor afgaat in een woning, wat kan duiden op een valpartij. "Zo’n 65 procent van de signalen vangen wij af en kunnen we zelf met de cliënt oplossen”, zegt Anne Cloostermans. "In de andere gevallen zoeken we contact met mantelzorgers, moet er alsnog een professional heen of misschien wel de politie of ambulance. Zie ons maar als schakelpunt in de zorg.”
In Noord-Nederland zijn al heel wat organisaties aangesloten bij Altide, zoals Espria (Icare en Zorggroep Meander), Wilhelmina Ziekenhuis Assen, Dokter Drenthe, NNCZ, Derkshoes, Dignis, Noorderzorg, Oosterlengte, ZINN, Zorggroep Drenthe, Zuidoostzorg, Vredewold, Zorgcentra Zuidwest-Drenthe en Icare Jeugdgezondheidszorg.
Soms is het valse bingo . Zo ook bij de cliënt die deze donderdagmiddag per ongeluk inbelt bij Altide-medewerker Sanne Nijdam. "Hallo?”, zegt de man. "Ik zit hier gewoon op de bank te puzzelen en ineens gaat hier een groot alarm af.” Nijdam vraagt of er recent iets veranderd is in de techniek bij de cliënt thuis. "Ja, ik heb gisteren een nieuw kastje gekregen.”
Dit artikel verscheen in Dagblad van het Noorden op zaterdag 19 juli 2025. Ook zorginnovaties van Avics, Vanboeijen, ZINN en Health Noord komen hierin aan bod.