Samen

De samenwerking met Altide komt voort uit het toenemende takenpakket van het verpleegtechnisch team. ‘Er zijn plannen om de nachtzorg regionaal te organiseren en dat vraagt een extra inspanning van ons VTT. Op dit moment is de formatie van dat team nog op orde en dat willen we graag zo houden. Daarom sorteren we hier nu al op voor.’

Bovendien bestrijkt het VTT een groot gebied (lees: de gemeenten Schagen en Hollands Kroon). ‘De verpleegkundigen zijn zowel onderweg als tijdens zorgmomenten niet bereikbaar, waardoor verpleegkundige vragen niet altijd direct beantwoord kunnen worden’, licht de projectleider toe. Daarnaast liggen er nieuwe uitdagingen in het verschiet. ‘Het aantal ouderen groeit en het VTT krijgt meer regionale taken. Het is verstandig om nu voor te sorteren op de toekomst.’

Redenen genoeg om de verpleegkundige triage tijdens de ANW-uren bij Altide onder te brengen. Deze service is laagdrempelig beschikbaar voor medewerkers van Samen. ‘Ze mogen met alle mogelijke zorgvragen contact met Altide opnemen’, verzekert klantadviseur Marijke Nijpels. ‘Van een cliënt die zich opeens niet lekker voelt, ontregelde diabetes tot problemen met een katheter. Ook een valpartij of een terminale situatie kan reden zijn om verpleegkundig advies in te winnen.’

Er kunnen nog meer redenen zijn om de verpleegkundige hulplijn van Altide in te schakelen. ‘Soms is het fijn om met een collega te overleggen. In zo’n situatie fungeert de verpleegkundige van Altide als sparringpartner’, vertelt Martijn.

De klantadviseur van Altide bevestigt die woorden. ‘Bij een niet-pluisgevoel is het fijn om ruggenspraak te kunnen houden’, vertelt Marijke. ‘Door in een vroeg stadium met onze verpleegkundigen te overleggen, kun je onnodige telefoontjes met de huisartsenpost of specialist Ouderengeneeskunde voorkomen.’

Altide registreert alle binnenkomende telefoontjes en plaatst die in het bijbehorende dashboard. ‘ Samen beschikt dus altijd over een actueel overzicht van het aantal en de aard van de vragen op locatieniveau. Dankzij deze informatie kan Samen heel gericht (bij)sturen’, licht Marijke toe.

Dankzij de samenwerking met Altide krijgt het VTT van Samen meer tijd voor primaire zorgtaken. ‘Gezien de toenemende krapte op de arbeidsmarkt is de ondersteuning vanuit Altide meer dan welkom’, benadrukt Martijn. Hij verwacht dat deze nieuwe constructie zelfs tot een kwaliteitsimpuls leidt. ‘Ik hoop dat onze medewerkers laagdrempelig gebruik gaan maken van deze verpleegkundige triage. Als zij in een vroeg stadium aan de bel trekken, krijgen onze cliënten sneller de juiste zorg.’

Het bijgeleverde dashboard oogst eveneens waardering. ‘Door alle data goed te analyseren, kunnen we onze zorgprocessen slimmer én beter inrichten. Dat is goed nieuws voor onze organisatie én voor onze cliënten.’