Vivium Zorggroep
‘Altide is letterlijk de verbindende schakel’
Sinds maart beantwoordt medisch servicecentrum Altide alle telefoontjes die in het weekend en op feestdagen binnenkomen bij het flexbureau van Vivium Zorggroep. Anne Marie Kunst, manager van het flexbureau, is blij met deze ondersteuning én de kwaliteit daarvan. ‘Altide is een professionele club, telefoontjes worden snel en adequaat afgehandeld.’
De circa 80 tot 100 telefoontjes die Altide maandelijks oppakt, betreffen met name ziekmeldingen. ‘Soms weten medewerkers niet dat zij zich bij hun eigen locatie moeten ziekmelden. In die situaties verbindt Altide hen door naar de desbetreffende afdeling. Altide is dus letterlijk de verbindende schakel.’
Geruststellende gedachte
De manager van het flexbureau is blij met de achterwachtfunctie van Altide. ‘In het weekend en op feestdagen is er altijd iemand die de telefoon aanneemt. Dat is een geruststellende gedachte.’
De kwaliteit van de samenwerking met Altide gooit eveneens hoge ogen. Wat is het geheim? ‘Goed naar elkaar luisteren en open communiceren’, vindt Anne Marie. ‘Het lijntje met Altide is kort en onze contactpersonen staan altijd open voor feedback.’
Snel bijsturen
Marijke Nijpels, klantadviseur bij Altide, sluit zich daar graag bij aan. ‘De samenwerking met het flexbureau van Vivium Zorggroep loopt als een trein. En als we moeten bijsturen, weten we elkaar snel te vinden.’
Over Vivium Zorggroep
Vivium Zorggroep is de zorgspecialist in de regio Gooi en Vechtstreek en Amsterdam-Zuid. Wij helpen onze cliënten hun eigen leven te blijven leiden, in elke levensfase. Zo gezond, vitaal en zelfstandig mogelijk. Wij geloven in de kracht van onze cliënten. Zij weten immers zelf het beste wat zij nodig hebben. Wij luisteren en werken samen aan een passende oplossing. Of het nu gaat om zelfstandig wonen, revalideren, goede zorg, een fijn thuis of een plezierig leven. Binnen Vivium Zorggroep staan de wensen van onze cliënten voorop; wij bieden een passende en persoonlijke oplossing. Onze cliënten beslissen zelf wat zij willen en nodig hebben. Onze zorg is altijd dichtbij via kleine wijkteams. Door samen te werken met andere zorgaanbieders, kunnen wij nóg betere zorg bieden. Onze medewerkers zijn echte vakmensen: betrokken en (v)aardig.
