Vivent

Deze dubbelcontrole wordt toegepast bij thuiswonende cliënten die hoogrisico medicatie gebruiken. ‘Denk aan morfine, antibiotica of midazolam’, vertelt Jolien. Voorafgaand aan de toediening neemt de medewerker van het TTV-team via een beveiligde verbinding contact op met Altide. Vervolgens checkt de triagist op basis van de meegestuurde foto’s het voorschrift, de dosering en het bereide medicament. Als beide onderdelen kloppen, geeft de triagist groen licht en registreert dit in het dossier van de cliënt. Vervolgens dient de TTV-verpleegkundige het medicijn meteen toe.’

Deze werkwijze biedt veel voordelen. Het ‘vier-ogenprincipe’ vermindert niet alleen het risico op fouten, de ondersteuning vanuit Altide geeft ook tijdwinst. ‘De triagisten zijn altijd beschikbaar, dus ze kunnen snel uitsluitsel geven. Dat is fijn voor onze cliënten’, aldus de projectleider.

De hulplijn met Altide is ook goed nieuws voor andere zorgmedewerkers van Vivent. ‘Omdat Altide altijd beschikbaar is, hoeft het TTV-team geen collega’s te storen tijdens hun werk. Dat schept rust.’

Vivents keuze voor Altide was niet toevallig. ‘We waren op zoek naar nog meer veiligheid rondom medicatie’, vertelt de projectleider. ‘We hebben intern gekozen voor Medimo, een zorgoplossing van Enovation. Via-via kwamen we bij Altide uit, die daar veel ervaring mee heeft. We hadden meteen een goed gevoel bij dit medisch servicecentrum.’

Jolien is blij met deze prille samenwerking. ‘Altide snapte onze urgentie en schakelde snel. Verder worden we volledig geïnformeerd en zijn we een goede prijs overeengekomen’, vat de projectleider samen. ‘Vanuit Vivent zijn we heel tevreden.’

Marijke Nijpels, klantadviseur bij Altide, gebruikt een vergelijkbare formulering voor de samenwerking met Vivent. ‘Onze lijntjes zijn heel kort en dat resulteerde in een soepele start.’ De projectleider van Vivent doet daar nog een schepje bovenop. ‘Ik heb nog nooit meegemaakt dat een contract binnen een week geregeld was. Dat zegt wat mij betreft genoeg.’