Vivent
Altide en Vivent breiden samenwerking uit
De samenwerking tussen Altide en de Brabantse zorgorganisatie Vivent heeft een nieuwe impuls gekregen. Sinds medio 2025 verzorgt Altide al de medicatiedubbelcontroles voor het team Technische Thuiszorg Verpleegkundigen (TTV) van Vivent. Afgelopen najaar is daar de telefonische bereikbaarheid buiten kantooruren aan toegevoegd. Inmiddels wordt ook de persoonsalarmering (stapsgewijs) bij Altide ondergebracht. Eén partij betekent één aanspreekpunt en dat schept duidelijkheid’, benadrukt Jolien van der Jagt, projectleider Projecten & Innovatie bij Vivent.
De keuze om ook de telefonische bereikbaarheid bij Altide onder te brengen, kwam niet alleen voort uit de goede samenwerking op het gebied van de dubbelcontroles. ‘We zochten een partij die voldoende kennis in huis heeft om ook inhoudelijk met ons mee te denken. Daarnaast wil Vivent investeren in innovatieve ontwikkeling en ook op dat punt zitten we op één lijn met Altide.’
Goede inschatting
Gedurende de avonden, nachten en weekenden beantwoorden de centralisten van Altide circa duizend telefoontjes per maand. Het gros van de bellers bestaat uit cliënten die vragen hebben over het tijdstip waarop de zorgmedewerker langskomt. Daarnaast ontvangt Altide ook telefoontjes over ontstekende wonden of lekkende stoma’s. ‘Dankzij hun zorginhoudelijke kennis kunnen de centralisten een goede inschatting van de urgentie maken’, vertelt Jolien.
Geruisloos
De overgang van de vorige dienstverlener naar Altide is heel soepel verlopen. ‘Meestal gaat zo’n traject gepaard met een paar opstartproblemen, maar in dit geval ging dat letterlijk geruisloos’, blikt Jolien terug. Ook de nauwkeurige uitvraag en de prettige benadering door Altide’s centralisten oogsten waardering. ‘Daarin merken we binnen Vivent echt het verschil.’
Eén partij betekent één aanspreekpunt en dat schept duidelijkheid
Advies op maat
Nadat de telefonische bereikbaarheid bij Altide was ondergebracht, volgde ook de persoonsalarmering. ‘Er zijn in Nederland talloze leveranciers van alarmsystemen en vanuit Vivent hebben wij geen zicht op de voor- en nadelen van de verschillende aanbieders. Altide heeft die expertise wél en geeft per cliënt advies over het best passende alarmsysteem. Als hoofdaannemer verzorgt Altide zowel de communicatie met de cliënt als het contact met de leverancier. Daar hebben wij geen omkijken naar.’
Goede sfeer
Jolien is blij met de ondersteuning van Altide. ‘Hun dienstverlening voldoet aan al onze eisen. Ze denken mee en zijn flexibel. Altide is een hele prettige partij om mee samen te werken’, verzekert de projectleider.
Dat klinkt Marijke Nijpels, strategisch klantadviseur bij Altide, als muziek in de oren. ‘Wat ook helpt, is de goede sfeer. Er wordt veel gelachen, dat is ook wat waard.’
Over Vivent
Vivent is dé zorgexpert in ’s-Hertogenbosch en omgeving. Met hun expertise bieden ze bij cliënten thuis en in de woonzorgcentra de beste zorg. Elke dag opnieuw zijn ze geïnteresseerd in hoe het met de cliënten gaat, wat zij willen en wat Vivent mogelijk kan maken. Overleg tussen de professionals en de cliënt is de basis voor goede zorg. Cliënten beslissen zelf hoe zij hun zorg willen invullen. Vivent heeft de mensen, de kennis, de ervaring en de technologie in huis om cliënten te helpen het beste uit hun dag te halen. Samen met hen beleven ze mooie momenten. Vivent is werkzaam in de gemeenten Boxtel, ‘s-Hertogenbosch, Meierijstad, Sint-Michielsgestel, Vught en Heusden. Bij Vivent werken bijna 1.300 medewerkers en ruim 600 vrijwilligers.
